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신화푸드그룹 개인정보 처리방침
신화푸드그룹은 고객님의 개인정보 보호에 최선을 다하고 있습니다.
신화푸드그룹(이하”당사”라 한다)은 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시(라벨링)




목차
1. 개인정보의 수집 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간 2. 개인정보의 파기 절차 및 방법
3. 개인정보의 제3자 제공 4. 개인정보 처리 업무의 위탁
5. 개인정보의 안전성 확보조치 6. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법
7. 개인정보 보호책임자 8. 권익침해 구제방법
9. 영상정보 처리기기 운영・관리 방침 10. 개인정보 처리방침의 변경



개인정보의 처리 목적, 수집 항목, 보유 및 이용 기간


당사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.


구분

수집 목적

수집 항목

보유 및 이용 기간
멤버십 가입
(이용약관 동의, 개인정보 수집/이용 동의)		 회원 가입의사 확인,
회원제 서비스 제공에 따른
본인 식별・인증,
회원자격 유지・관리,
서비스 부정이용 방지
포인트 적립 및 사용/정산
고지사항 전달
고객불만사항 응대
고객관리 위한 통계분석 		필수 성명, 휴대전화 번호 회원 약관동의 철회 및 틸퇴 요청 시 삭제
(단, 관계법령 위반에 따른 상황 시 상황 종료시까지)
마케팅 정보 전송
(마케팅 수신 동의)		 사은행사/상품 안내 및 권유를 포함하는 마케팅 활동 선택 성명
휴대전화 번호
오프라인 주문 및 결제
(POS/KIOSK/테이블오더/선물세트수기주문)		 주문 및 결제, 배송, 멤버십 포인트 적립/조회/사용, 필수 주문내역/결제정보
휴대전화 번호
성명(선물세트 발신/수신)
주소(선물세트 발신/수신)		 5년 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
예약 전화를 통한 업장 이용 예약 필수 성함 휴대전화 번호 예약정보 3주
플랫폼(캐치테이블/네이버)을 통한 업장 이용 예약 필수 성함 휴대전화 번호 예약정보 3주
고객지원 문의/불만처리/ 등 고객 응대 필수 성함 휴대전화 번호 처리 종료 후 3년

2. 개인정보의 파기 절차 및 방법


① 당사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 1. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

구분

법령

기간
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 3년
표시/광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 6개월
신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률 3년
전자금융 거래에 관한 기록 전자금융거래법 5년


2.다음 각 호의 경우 예외적으로 일정기간 동안 정보주체의 개인 정보를 보관할 수 있습니다.

구분

기간
배송정보 배송완료일로부터 30일까지
예약정보 예약완료일부터 6개월까지


③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
당사는 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 당사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

2. 파기방법
당사는 전자적 파일 형태로 기록・저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록・저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.


3. 개인정보의 제3자 제공


① 당사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 당사는 원활한 서비스 제공을 위해 필요 시 개인정보 보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제 공합니다.

③ 당사는 다음과 같이 재난, 감염병, 급박한 생명/신체 위험을 초래하는 사건・사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.


분류

근거법령

제공기관

제공되는 개인정보
재난 대응 재난안전법
제74조의3 (정보 제공요청 등)		 중앙대책본부
또는
지역대책본부		 · 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
· 이동경로 파악 및 수색・구조를 위한 다음 정보
가. CCTV를 통해 수집된 정보
나. 교통카드의 사용명세
다. 신용카드・직불카드・선불카드의 사용일시, 사용장소
라. 처방전의 의료기관 명칭, 전화번호 및 진료기록부상의 진료일시
감염병의 예방 및 관리 감염병예방법 제76조의2 (정보 제공 요청 및 정보 확인 등) 질병관리청 또는 전국 시・도 · 성명, 주민등록번호, 주소 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
· 「의료법」에 따른 처방전 및 진료기록부
· 질병관리청장이 정하는 기간의 출입국관리기록
· 그 밖에 이동경로를 파악하기 위한 다음 정보
가. 「여신전문금융업법」에 따른 신용카드・직불카드・선불카드사용명세
나. 「대중교통의 육성 및 이용촉진에 관한 법률」에 따른 교통카드 사용명세
다. 「개인정보 보호법」에 따른 영상정보처리기기를 통하여 수집된 영상정보
실종아동・정신
장애인・치매
환자 등 발견 		실종아동법
제9조(수색 또는 수사의 실시 등)		 경찰관서경찰관서 인터넷주소, 통신사실확인자료
자살위험자 보호 자살예방법 제19조의3(긴급구조대상자 구조를 위한 정보 제공요청 등) 경찰관서 해양경찰 소방관서 긴급구조대상자의 성명, 주소, 전화번호
생계곤란등의 위기상황 대처 긴급복지 지원법 제7조의2(위기상황의 발굴) 국가 및 지방자치단체 · 생활이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상 발굴에 필요한 최소한의 정보
납치, 감금 등 범죄와 관련된자의 개인정보처리 개인정보 보호법 제18조 제2항 제7호(개인정보의 목적 외 이용・제공 제한) 경찰관서 · CCTV 등 영상정보
전기통신사업법 제83조(통신비밀의 보호) 수사관서 · 이용자의 성명, 주소, 전화번호, 가입일 또는 해지일

이 경우 당사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.


4. 개인정보 처리 업무의 위탁


① 당사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자

위탁업무

보유 및 이용기간
주식회사 진영물류산업
씨제이 대한통운㈜
㈜아이에이치물류
 선물세트 주문 상품 배송 대행 위탁계약 종료시
㈜와드(캐치테이블) 고객 예약 시스템 관리 및 유지보수 위탁계약 종료시
주식회사 오케이포스 업장 이용 기록 또는 수집된 개인정보 보관,
결제 수단(카드) 등록 신용카드를 통한 결제 처리 및
상담, 민원 처리		 위탁계약 종료시
애니멀사운드㈜ 모바일 어플리케이션,
웹사이트 및 시스템 관리 멤버십 이벤트 및
프로모션 참여 대상 멤버십 회원 관리		 위탁계약 종료시
㈜더존비지온 주문정보 중개 위탁계약 종료시

② 당사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적・관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리・감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재 위탁하는 경우 당사의 동의를 받고 있습니다.

④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.


5. 개인정보의 안전성 확보조치


① 당사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 개인정보 취급 인원의 최소화, 개인정보보호 정기 교육
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리 및 회수, 백신 프로그램 설치 및 주기적 업데이트
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소의 접근통제



6. 정보주체와 법정대리인의 권리・의무 및 행사방법


① 정보주체는 당사에 대해 언제든지 개인정보 열람・정정・삭제・처리정지 및 철회 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※ 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

② 권리 행사는 당사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 당사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 법정 대리인에 대한 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.

⑤ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 당사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑦ 당사는 개인정보의 열람 등 청구를 아래 부서에 할 수 있습니다. 당사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람 등 청구 접수・처리 부서
부서명 : 디지털혁신팀 / 전화번호 : 070-4066-3900 / 이메일 : secu_help@gosfg.co.kr


7. 개인정보 보호책임자


① 당사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
디지털혁신팀장 / 전화번호 : 070-4066-3900 / secu_help@gosfg.co.kr ※ 개인정보보호 담당부서로 연결됩니다.

▶ 개인정보보호 담당부서
부서명 : 디지털혁신팀 / 전화번호 : 070-4066-3900 / secu_help@gosfg.co.kr

② 정보주체는 당사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 당사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.



8. 권익침해 구제방법


① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

② 당사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

▶ 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고

부서명 : 디지털혁신팀 / 전화번호 : 070-4066-3900 / secu_help@gosfg.co.kr



9. 영상정보처리기기 운영・관리 방침


당사는 영상정보처리기기 운영・관리 방침을 통해 당사에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용・관리되고 있는지 알려드립니다.

① 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적

당사는 「개인정보 보호법」 제25조제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치・운영합니다.
- 시설안전 및 관리, 화재 예방
- 고객의 안전을 위한 범죄 예방

② 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위

설치 대수

설치 위치 및 촬영 범위
업장 당 평균 9대
(업장 구조 별 상이)		 업장 내/외부

③ 관리책임자 및 접근권한자
고객의 영상정보를 보호하고 영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 영상정보 관리책임자 및 접근권한자를 두고 있습니다.

구분

직위

연락처
관리책임자/접근권한자 각 업장 점장 각 업장 전화번호

④ 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법

촬영시간

보관기간

보관장소
24시간 촬영일로부터 30일간 각 업장 내

- 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록・관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

⑤ 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항

당사는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁업체

담당자

연락처
(주)에스원 박남순 02-2131-7245

⑥ 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항

개인영상정보 열람을 원하실 경우 제③항 관리책임자 및 접근권한자에게 미리 연락하고 해당 업장을 방문하시면 확인 가능합니다.

⑦ 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구에 대한 조치

개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인・삭제를 원하는 경우 언제든지 당사에 요구하실 수 있습니다. 단, 귀하가 촬영된 개인영상정보에 한정됩니다.

당사는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인・삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

⑧ 개인영상정보의 안전성 확보조치

당사에서 처리하는 개인영상정보는 폐쇄망 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 당사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인영상정보를 취급하는 인원을 최소한으로 제한하고 있으며, 개인영상정보의 위・변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적・열람자・열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.



10. 개인정보 처리방침의 변경


① 이 개인정보 처리방침은 2024. 12. 16부터 적용됩니다.

② 이전의 개인정보 처리방침은 제목 우측에서 링크를 통해 확인 하실 수 있습니다.